Netiks NETSUPPORT

Je specijalna (dodatna) Netiks-ova usluga promptne zamjene komunikacijskih uređaja kod kojih je došlo do kvara za ispravne, kako bi se sačuvala funkcionalnost komunikacijskog sustava.

Naime, funkcionalnost cjelokupnog komunikacijskog sustava (mreže) ne može se osigurati jednostavnim jamstvom na uređaje. Kupljena oprema od Netiksa podliježe standardnom jamstvu, što znači da će se eventualni pokvareni uređaj popraviti ili zamjeniti adekvatnim što je prije moguće, ali najkasnije u zakonskom roku od 45 dana od prijave kvara. Ovakvo održavanje često nije dovoljno za trajni 24-satni pogon u mrežama važnih korisnika, pa se NETSUPPORT podrškom može pokriti obaveza da Netiks drži stalno zamjenske urađaje na skladištu, te da ih promptno zamjenjuje ukoliko dođe do kvara istih. Time se izbjegava neugodna obaveza partnera ili krajnjeg korisnika da na vlastitom skladištu drže zamjensku opremu za slučaj ispada, što je često skupo i teško opravdano. Netiks se NETSUPPORT podrškom obavezuje da će držati zamjensku opremu na skladištu koju partner/korisnik specificira kao neophodnu za rad mreže, isključivo za navedenog korisnika. Netiks će NETSUPPORT podršku naplatiti kupcu, na njegov zahtjev, prilikom nabave opreme, ili tijekom njene ekslpoatacije, kao postotak njene vrijednosti po važećem Netiksovom List Cjeniku na dan ugovaranja za svaku godinu njene uporabe. NETSUPPORT svakako preporučamo svim korisnicima koji nemaju zalihosnu opremu, ali žele 100% funkcionalnost svoje mreže u svakom trenutku, bez izuzetaka. On se može ugovoriti unutar i izvan jamstvenog roka. NETSUPPORT treba razlikovati od Ugovora o održavanju mreže, koji se ugovara za kompletan komunikacijski sustav, uključujući i stručni rad, a ne samo za njene komponente, pa je stoga uvijek jeftiniji izbor od paušala. NETSUPPORT je samo hitna zamjena neispravnog uređaja za ispravni, a njegovu instalaciju (zamjenu) obavlja kupac-korisnik o svom trošku - Za detalje ovog programa, kontaktirajte Netiks.